Doctors Hospital at Renaissance Patients and Visitors

Política sobre derechos y responsabilidades de los pacientes 

En el Doctors Hospital at Renaissance (“DHR”) creemos que la protección y el apoyo de los derechos humanos básicos de libertad de expresión, decisión y acción son importantes para la sanación y el bienestar de nuestros pacientes. Por lo tanto, tratamos a nuestros pacientes con respeto y dignidad. Para brindar a nuestros pacientes y sus familias atención médica de calidad, el DHR afirma que nuestros pacientes tienen derecho a:

  1. Ser informados de sus derechos como pacientes por adelantado o discontinuar la atención. El paciente podrá designar a un representante para recibir esta información si así lo desea.
  2. Recibir atención y servicios independientemente de raza, color, edad, sexo, orientación sexual, estado civil, origen étnico, antecedentes culturales, económicos o religiosos u origen del pago de la atención prestada.
  3. Atención considerada y respetuosa, proporcionada en un entorno seguro, libre de cualquier forma de abuso o acoso.
  4. Atención que implica la consideración de variables psicosociales, espirituales y culturales que ejercen influencia sobre las percepciones de la enfermedad.
  5. Participar en cuestiones éticas que surjan en el transcurso de su atención, incluidos asuntos relativos a la resolución de conflictos, la no aplicación de servicios de reanimación y la renuncia o el retiro del tratamiento de soporte vital.
  6. Recibir atención que optimice la comodidad y dignidad del paciente, incluyendo el tratamiento que el paciente desee o la toma de decisiones de un apoderado, el manejo efectivo del dolor y el reconocimiento de las inquietudes espirituales y psicosociales del paciente y su familia.
  7. Obtener evaluación y manejo del dolor adecuado.
  8. Conocer el nombre del médico con responsabilidad principal sobre la coordinación de la atención y los nombres y las relaciones profesionales de otros médicos y proveedores de la salud que atenderán al paciente. Los pacientes deberán recibir esta información de manera oportuna al momento de su admisión.
  9. Recibir información del médico sobre la enfermedad, el curso del tratamiento, los resultados de la atención (incluidos los resultados no anticipados) y las posibilidades de recuperación en términos que el paciente pueda comprender.
  10. Recibir toda la información que se necesite acerca de todo tratamiento o procedimiento propuesto a fin de otorgar el consentimiento informado o rechazar el tratamiento. Excepto en los casos de emergencias, esta información deberá incluir una descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos médicamente significativos que se corren, los tratamientos alternativos o el no tratamiento y los riesgos que se corren en cada uno de ellos, y también saber el nombre de la persona que llevará a cabo el procedimiento o tratamiento.
  11. Estar libre de restricciones y reclusión de cualquier tipo, que no fueran médicamente necesarias.
  12. Notificar de inmediato a un familiar o representante, de su elección, sobre su admisión al hospital si así lo solicita el paciente.
  13. En conjunto con las familias y, cuando fuera adecuado, participar en el desarrollo y la implementación del plan de atención y participar activamente en las decisiones relacionadas con la atención médica. En la medida que la ley lo permita, comprender el derecho a solicitar o rechazar el tratamiento.
  14. Formular instrucciones anticipadas sobre su atención médica y exigir el cumplimiento de estas instrucciones (en la medida que la ley y los reglamentos lo permitan) por parte del personal del hospital y los profesionales que brindan atención.
  15. Notificar de inmediato al médico personal de la admisión al hospital si así lo solicita el paciente.
  16. Obtener respeto total de la privacidad en relación con el programa de atención médica. Las conversaciones, las consultas, los exámenes y el tratamiento relacionados con su caso son confidenciales y deben realizarse de forma discreta. El paciente tiene derecho a ser informado del motivo de la presencia de cualquier persona que participa en su atención médica.
  17. El cuidado brindado no estará condicionado a la existencia de instrucciones anticipadas.
  18. Conocer el proceso de resolución de conflictos del hospital si desea comunicar una inquietud relacionada con la calidad de atención que recibe.
  19. Contar con seguridad, privacidad personal y confidencialidad de la información dentro de los límites de la ley.
  20. Acceder a la información contenida en su registro médico dentro de un plazo razonable (generalmente, dentro de los 15 días después del alta conforme a las pautas de la legislación estatal).
  21. Solicitar una modificación y recepción de la descripción de divulgaciones relacionadas con la información personal de salud (personal health information, PHI).
  22. Abandonar el hospital, incluso, en contra de la recomendación del médico.
  23. Revisar y recibir una explicación de la factura, sin importar la fuente de pago.
  24. Ser informado por el médico o representante del médico de los requerimientos de la atención médica continua y las opciones posteriores al alta del hospital.
  25. Conocer las reglas y políticas del hospital aplicables a la conducta mientras es paciente.
  26. Hacer que todos los derechos de los pacientes se apliquen a la persona que tiene la responsabilidad legal para tomar decisiones referentes a su atención médica.
  27. Rechazar la atención, los tratamientos y los servicios conforme a las leyes y normas. Cuando fuera adecuado, conforme a la legislación estatal, o cuando fuera designado de manera adecuada por el paciente, el apoderado tendrá derecho a ajustar la atención, el tratamiento o los servicios en representación del paciente.
  
La atención que recibe el paciente depende en parte del paciente mismo. Por lo tanto, además de los derechos del paciente enumerados anteriormente, el paciente también tiene determinadas responsabilidades. Estas responsabilidades se deben presentar al paciente con respeto y confianza mutua:

  1. El paciente es responsable de brindar información completa y precisa relacionada con las quejas actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos u otros asuntos relacionados con su salud.
  2. El paciente es responsable de informar los riesgos percibidos de su atención y los cambios inesperados de su afección al médico responsable.
  3. El paciente o su familia son responsables de formular preguntas cuando no comprendan lo que se les comunicó acerca de la atención del paciente o de lo que se espera que se haga.
  4. El paciente es responsable de seguir el plan del tratamiento establecido por su médico, incluidas las instrucciones de enfermería y de otros profesionales de la salud, y cumplir con las órdenes del médico.
  5. El paciente es responsable de asistir a las consultas e informar al hospital o médico cuando no pudiera hacerlo.
  6. El paciente es responsable de sus acciones si se rehúsa a recibir tratamiento o no sigue las órdenes del médico.
  7. El paciente es responsable de formular preguntas si no comprende la información o las instrucciones proporcionadas por el médico o el miembro del equipo de atención médica.
  8. El paciente es responsable de garantizar el cumplimiento de las obligaciones financieras de su atención hospitalaria lo antes posible.
  9. El paciente es responsable de cumplir con las políticas y los procedimientos aplicables a los pacientes.
  10. El paciente es responsable de ser considerado de los derechos de los otros pacientes y del personal del hospital.
  11. El paciente es responsable de ser respetuoso de sus bienes personales y de los de otras personas en el hospital.
  12. El paciente es responsable de coordinar dónde dejar sus objetos de valor antes de ingresar al centro, ya que este no se hace responsable a menos que se hubiera coordinado previamente conforme a las políticas del hospital.
  13. Los pacientes tienen derecho a identificar a un apoderado encargado de tomar las decisiones si este no puede tomar sus propias decisiones relacionadas con la atención, el tratamiento o los servicios.
  14. El paciente tiene derecho a hacer participar a la familia en la atención, el tratamiento y los servicios con permiso del paciente o el apoderado encargado de la toma de decisiones.